“Once you’ve felt a truly personalised experience, it becomes the new standard for engagement. You and other customers like you don’t go back. Every business needs to recognise the Ubers of the world as disruptive, innovative competitors.”

Überhaupt drehte sich alles um Experience. Egal ob es um Produkt-Design (die Experience des Kunden mit dem Produkt), Hyperreality oder digitale Innovationen geht. Und auch das Thema Nummer 1 von Next-Liebling, Autor und Analyst Brian Solis ist Experience. Kein Wunder, sein Bestseller heißt schließlich “X: The Experiences when Business meets Design”. Für Solis ist das Problem, dass viele Designer die Welt durch ihre eigene Brille sehen, nicht so wie sie ist oder wie sein könnte. Umlernen ist für ihn der erste Schritt zur Innovation. Wenn diese dann auch Altes obsolet macht, ist das Disruption.

Es gibt ein Marktmodell, dass in letzter Zeit immer öfter diskutiert wird. Tech-Analysten wie Brian Solis nennen es die On-Demand-Economy. Sie sehen das Zeitalter der universellen Wunscherfüllung anbrechen, die Ära der sofortigen Bedürfnisbefriedigung, eine Zeit, in der Konsumenten sich mehr und mehr wie bockige und ungeduldige Kinder gebärden.

“Looking at how people are changing because of technology is nothing short of inspirational,” said Brian Solis, principal analyst at Altimeter Group and author of “X: The Experience When Business Meets Design.”

Brian urged us to consider “Embrace” the new “Engage,” as empathetic brands who proactively listen are putting themselves in ahead. Co-creation is replacing advertiser-created messages that have been historically shoved down the consumer-throat until the messages are automatically tuned out.

Emergence du live streaming, prépondérance du recours au cloud ou encore accélération du réflexe mobile first. L’analyste américain Brian Solis dévoile les 26 tendances numériques 2016-2018 disruptives pour l’entreprise. Décryptage de cinq points essentiels sur lesquels les PME doivent se positionner dès maintenant.

Altimeter and Phronesis Partners surveyed 528 strategists and executives in North America and Western Europe across various industries about digital transformation. Perhaps troublingly, solid majorities of respondents rated each of six potential obstacles as “challenging” or “very challenging.”

« Les entreprises qui n’appréhendent pas le parcours client ne pourront jamais entrevoir le potentiel d’optimisation et d’innovation de celui-ci. » Brian Solis

Back in 2012, digital analyst Brian Solis defined Generation C as the “Connected Consumer.” He pointed out that anyone who integrates technology into their daily routine, regardless of age, shares certain qualities.

“It is how people embrace technology, from social networks to smartphones to intelligent appliances, that contributes to the digital lifestyle that is now synonymous with Gen C,” he wrote.

The 2016 State of Digital Transformation

Big role for CMOs. Are they ready?